Chính Sách Bảo Mật Juya 9 – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Juya 9 được cung cấp tại tên miền juya9.online và tất cả các kênh chính thức liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của mọi người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập vào nền tảng.

Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Juya 9, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu đã thu thập trước đó.

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ Juya 9, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền
• Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (trong quá trình xác minh KYC)
• Selfie kèm giấy tờ tùy thân (nếu yêu cầu xác minh nâng cao)

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống Juya 9 tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Lịch sử đăng nhập (thời gian, thiết bị, địa điểm)
• Hoạt động trong nền tảng: trang đã xem, thời gian ở lại, thao tác thực hiện
• Lịch sử cược, nạp tiền và rút tiền
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan quản lý, phục vụ mục đích xác minh KYC và phòng chống gian lận.

Juya 9 chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì những mục đích rõ ràng, hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Marketing có sự đồng ý: Gửi thông báo về khuyến mãi và sự kiện chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của Juya 9 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký — như tạo tài khoản, xử lý thanh toán, vận hành trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, thực hiện quy trình KYC và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích dữ liệu nội bộ để cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5.1 Nơi lưu trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với kiến trúc phân tán. Máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001 với hệ thống sao lưu dự phòng tự động.

5.2 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh nhạy cảm
• Xác thực 2 yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị hệ thống
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Kiểm tra bảo mật và penetration testing định kỳ
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc

5.3 Thời gian lưu trữ

Juya 9 lưu trữ dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật
• Hồ sơ KYC: tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản đóng
• Dữ liệu phân tích hành vi (ẩn danh): tối đa 2 năm
• Log bảo mật: tối đa 12 tháng

Juya 9 không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được chọn lọc kỹ lưỡng, ký cam kết bảo mật dữ liệu.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hosting, CDN, email — chỉ truy cập dữ liệu ở mức độ cần thiết cho vận hành.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều phải ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với Juya 9 và chỉ được xử lý dữ liệu đúng theo mục đích được ủy quyền.

7.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập juya9.online. Cookie giúp trang web ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

7.2 Các loại cookie Juya 9 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để cải thiện dịch vụ. Có thể tắt.
• Cookie marketing: Chỉ sử dụng khi bạn đồng ý — phục vụ hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Có thể rút lại đồng ý.

7.3 Cách tắt cookie

Bạn có thể quản lý cookie qua phần cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng các tính năng cốt lõi của Juya 9.

Theo quy định pháp luật hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Juya 9 đang nắm giữ:

Juya 9 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của Juya 9 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên Juya 9, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@juya9.online để được xử lý ngay trong vòng 24 giờ.

Juya 9 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email trước ít nhất 14 ngày đối với các thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web khi có cập nhật mới
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang chính sách
• Lưu trữ lịch sử các phiên bản cũ để bạn có thể tham khảo khi cần

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại Juya 9, vui lòng liên hệ qua:

• Email bảo mật: support@juya9.online — phản hồi trong vòng 12 giờ
• Live Chat: Trực tiếp trên juya9.online — phản hồi trong 2 phút, 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức — nhân viên người Việt, hoạt động 24/7

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2021 và được cập nhật lần cuối vào ngày 01/06/2025.